Saptamana care a trecut am participat la un workshop foarte interesant, dedicat leisure-ului si unde s-a discutat despre felurile in care, ca si companie de travel, este recomandat sa interactionezi cu clientul.
Cele trei workshop-uri ale serii, caci evenimentul a fost intr-o seara, atunci cand fiecare poate fi liber de la birou si poate razbate in traficul Bucurestiului, au fost dedicate Customer service-ului si sfaturilor de apropiere de client, cunoastere a lui, oferirii unor satisfactii ce depasesc asteptarile sale prin produsele si serviciile care ii sunt vandute/prestate.
Apoi s-a discutat despre added value-ul atat de cautat astazi, mai ales in industria turismului si despre cum se poate ajunge acolo. Desi discutiile nu au vizat in mod direct munca pe care eu o desfasor in cadrul Trip to Romania, insa multe dintre sfaturi au fost bune si pot, intr-o mare masura, sa ma ajute pe viitor si pe mine.
Cea de-a treia parte a Smart Up Your Travel Business a fost despre email marketing, confirmandu-mi inca o data ca, pentru un asa pas, atunci cand voi simti ca trebuie sa il fac pentru a creste si mai mult afacerea mea, am nevoie de specialisti alaturi de mine sau de foarte foarte multe ori de studiu.
Per total, m-am bucurat mult ca am putut ajunge la eveniment, caci dincolo de a fi o oportunitate de networking – caci in societatea in care traim, “social asset” este un foarte important aspect al succesului in afaceri si nu numai (despre asta citesc de cateva zile si sunt tare captivata, puterea lui “pe cine cunosti” si cat de sociabil esti, ca un element de care depinde succesul) – insa si o sansa clara de a invata chestiuni noi, de la cei mai buni ai domeniului.
Evenimentul a fost organizat de Turism Market. Despre care va voi da niste vesti, in curand 🙂
Sa aveti o saptamana cat mai placuta!
Join the Conversation